買賣合同糾紛的溫情調(diào)解之旅

2022年5月起，揭某與鄭某開展電線電纜的購(gòu)銷合作，揭某始終按約履行供貨職責(zé)，然而鄭某卻未能兌現(xiàn)支付貨款的承諾。2023年5月，揭某因客觀原因注銷了商行，但他仍沒放棄貨款的追討，多次通過微信、電話等方式，向鄭某索要貨款，但鄭某始終拖延、拒付，讓這段合作關(guān)系蒙上了陰影。

拱墅區(qū)人民法院受理該案后，決定采取調(diào)解方式，為雙方提供一個(gè)和諧的解決平臺(tái)。在征得雙方同意后，案件委派律威民商事調(diào)解中心處理，由資深調(diào)解員石紅老師承辦。

石紅老師，如同一位智者，迅速與雙方當(dāng)事人展開了全面而深入的交流。她不僅詳細(xì)剖析了案件的利害關(guān)系，更以《民法典》為基石，為雙方提供了法律上的指引與解釋。面對(duì)揭某因信任受損而產(chǎn)生的情緒波動(dòng)，石老師耐心傾聽，用理解與同情為他筑起了一道情感的屏障。而面對(duì)身處異地的鄭某，她則通過電話，傳遞著溫暖與理解，希望他能站在揭某的角度，感受這份無奈與失望。

在充分了解雙方情況后，石老師采取了情理交融的調(diào)解策略。她既強(qiáng)調(diào)了法律義務(wù)與責(zé)任的重要性，又積極引導(dǎo)雙方換位思考，共同尋找解決問題的最佳路徑。她的調(diào)解，如同一股清泉，滋潤(rùn)著雙方干涸的心田，讓這段僵硬的合作關(guān)系逐漸恢復(fù)了生機(jī)。

經(jīng)過石老師的不懈努力與深情關(guān)懷，鄭某終于被這份真誠(chéng)與堅(jiān)持所打動(dòng)。他同意退還剩余的預(yù)付貨款，并在石老師的見證下，通過微信轉(zhuǎn)賬的方式，將17757元貨款如數(shù)退支付給了揭某。這一刻，雙方的矛盾得到了有效化解，信任之橋也在彼此的心中重新架起。

在案件調(diào)解中，石紅老師不僅注重法律問題的解決，更是將當(dāng)事人的情感需求與心理狀態(tài)放在首位。她通過耐心溝通、心理疏導(dǎo)等方式，成功引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓，最終達(dá)成和解。這不僅展現(xiàn)了石老師的專業(yè)素養(yǎng)與調(diào)解技巧，更深刻體現(xiàn)了司法為民的宗旨與人文關(guān)懷的精神。

在買賣合同糾紛調(diào)解中，人文關(guān)懷如同一束溫暖的光芒，照亮了雙方心中的陰霾。它讓調(diào)解過程充滿了溫情與理解，讓雙方當(dāng)事人能夠在和諧與尊重的氛圍中解決糾紛。這種以人為本的調(diào)解理念，不僅有助于維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，更能夠提升司法公信力與人民群眾的滿意度。它告訴我們，在解決糾紛的過程中，不僅要追求法律的公正與效率，更要關(guān)注人性的溫暖與尊嚴(yán)。